Stadt Luzern präsentiert KI-Chatbot

Die Stadt Luzern stellt den Nutzerinnen und Nutzern ihrer Website neu einen KI-basierten Chatbot zur Verfügung. Dieser könne Fragen zu den Inhalten der Website beantworten, wie die Stadt mitteilt. Mit dem Chatbot soll die Bevölkerung schneller und einfacher an Informationen gelangen, die auf der Website publiziert sind. Diese neue Funktion kann laut Mitteilung zudem Inhalte aus Dokumenten oder gewissen Themenbereichen zusammenfassen.

Des Weiteren sei der Chatbot in der Lage, Fragen in verschiedenen Sprachen entgegenzunehmen und - sofern sie technisch unterstützt werden - auch in der jeweiligen Sprache zu antworten. Mit der Beantwortung einer Frage werde immer auch die entsprechende Quelle zur Verfügung gestellt, wobei nur diese einen rechtsgültigen Charakter aufweise. Die Technologie berücksichtige zudem juristische Grundlagen.

Der Chatbot basiert auf dem Prinzip der Retrieval-Augmented Generation (RAG). Damit könne er zwei Dinge: gezieltes Nachschlagen von Informationen (Retrieval) und das Erstellen neuer Texte (Generation). Die KI-Grundlage für den Chatbot sei das Large Language Model GPT 4o-mini von OpenAI, wie es weiter heisst.

Die Stadt Luzern möchte laut Mitteilung mit dem neuen Chatbot ihr Servicespektrum erweitern und zugleich Einblicke in die Nutzung der KI-Technologie gewinnen. In den kommenden Monaten soll der Chatbot nach und nach optimiert werden. 
 

Bekannterrmassen sollen an Chatbots keine vertraulichen Informationen weitergegeben werden. Wie wichtig dies ist, zeigen Forschende der ETH Zürich. Mehr dazu lesen Sie hier.