Kaufabsicht, Einkaufsort und Einkaufsbudget bei IT-Hardware

Die schlechte Nachricht vorweg: Zwei Drittel (66,1 Prozent) der Konsumenten haben nicht vor, sich dieses Jahr einen Computer, ein Smartphone, einen Drucker, einen Desktop-PC oder ein Netbook bzw. Tablet anzuschaffen. Das zeigt die aktuelle Telebus-Umfrage, die GfK Switzerland im Auftrag von IT-Markt durchgeführt hat. Nur 14,4 Prozent der Befragten bekräftigen ihre Kaufabsicht, wenn es um einen neuen Laptop geht. Ein neues Smartphone wollen 10 Prozent der Befragten kaufen, einen neuen Drucker knapp 10 Prozent. 6 Prozent möchten sich einen neuen Desktop-PC ins Homeoffice oder Kinderzimmer stellen, knapp 4 Prozent wollen ein Netbook oder Tablet anschaffen. In ihren Prognosen von Ende August für das Schweizer IT-Jahr 2011 rechnet GfK Switzerland mit 930 000 Notebooks und 400 000 verkauften Desktops. Die hier vorliegende Studie ergibt (bei einer Grundgesamtheit von 6 Millionen potenziellen Käufern) 864 000 Notebooks bzw. 360 000 Desktops.

Obwohl die Kaufabsichten hinter den Erwartungen zurückstehen, ist das kein Grund zur Sorge. Denn viele Privatkonsumenten planen die Anschaffung von Laptop, Smartphone, Drucker und Co. nicht im Voraus, wie auch Jürg Zweifel von GfK Switzerland bestätigt: "Die Kaufabsichten der Konsumenten in den abgefragten Geräteklassen liegt im Vergleich zu unseren Prognosen etwas tiefer. Wir gehen davon aus, dass diese Geräte vielfach nicht geplant gekauft werden, sondern oft als Ersatzkäufe durch Defekt des bestehenden Gerätes oder als Spontankäufe durch Spezialoder Sonderangebote angestossen werden."

Einkaufsort

Neben der Kaufabsicht fragte GfK im aktuellen Telebus den voraussichtlichen Einkaufskanal ab. Ihren neuen Laptop wollen knapp ein Viertel der Befragten beim Fachhändler wie etwa in einem Computershop oder beim Radio-TV-Fachhändler kaufen. Fast die Hälfte will in einem Fachmarkt wie Fust, Mediamarkt etc. einkaufen. 9 Prozent würden ihren Laptop online bestellen. Ihren neuen Desktop-PC beabsichtigen 13 Prozent der Einkaufswilligen beim Computershop oder beim Radio-TV-Fachhändler zu kaufen, über die Hälfte (52,7 Prozent) geht dafür in den Fachmarkt. 6,9 Prozent kaufen ihren Desktop online.

Bei den Netbooks und Tablets ist die Verteilung – wahrscheinlich wegen der geringen Fallzahl – weniger klar, allerdings mit Vorteilen für den Fachhandel: 37,4 Prozent der willigen Netbook- und Tabletkäufer wollen sich im Computershop beraten lassen und kaufen dort. 16,3 Prozent der Befragten gaben an, sie würden so ein Gerät in ihrem Provider-Shop, also bei Swisscom, Sunrise oder Orange, kaufen. Das ist einleuchtend, denn in Kombination mit dem Abschluss eines mobilen Datenabos subventionieren die Telkos Netbook und Co. stark.

Aus demselben Grund kaufen die Leute auch ihre Smartphones mit deutlicher Mehrheit (60,9 Prozent) direkt bei den Providern. Ihren neuen Drucker holen sich die Befragten vor allem im Fachmarkt (46,1 Prozent), beim Fachhändler (14,7 Prozent) und online (13,1 Prozent).

Einkaufsbudget

Wenn es um die Einkaufsbudgets geht, hat die Studie gute Nachrichten für den Handel. Für ihren neuen Laptop wollen die Kaufwilligen im Durchschnitt 1272 Franken ausgeben, für ihren Desktop-PC sogar etwas mehr, nämlich 1350 Franken. Wer bei diesen Budgets an die Realität in den bunten Verkaufsflyern der Discounter denkt, dem dürften allerdings die Haare zu Berge stehen. Nicht selten sieht man dort Angebote für komplette Desktop-Systeme – auch renommierter Marken – inklusive Monitor und Drucker für deutlich unter 1000 Franken. Oder Notebooks für weniger als 600 Franken.

Für einen neuen Drucker budgetieren die Konsumenten im Schnitt 333 Franken. Zum Vergleich: In der aktuellen Fust-Post kostet der teuerste Drucker (Farblaser mit Scan und Kopierfunktion) weniger als 300 Franken. Dass der Preiszerfall bei der IT-Hardware durch den harten Konkurrenzkampf zwischen den Fachmärkten und Discountern getrieben wird, ist nachvollziehbar. Aber Preiskampf hin oder her: Wer seine Kunden statt über den Preis über gute Beratung abholt, kann mehr Umsatz pro Kunde herausholen.

Zur Marktstudie

Befragt wurden 6 Millionen Personen aus der Deutsch- und der Westschweiz im Alter von 15 bis 74 Jahren. Der Umfragezeitraum umfasste den 17. bis 19. Januar 2011.

Die vollständige Studie (14 Seiten Charts und 27 Seiten Kreuztabellen) erhalten IT-Markt-Leser auf Bestellung gegen eine Schutzgebühr von 95 Franken. Mail an: george.sarpong@netzmedien.ch