Toxische Führung killt Unternehmenskultur und Erfolg

Sie kennen solche Aussagen bestimmt auch: "Der ist einfach so. Er ist Gift für das Arbeitsklima. Wir können ihn nicht ändern. Aber sein Wissen ist halt schon sehr wichtig für unser Unternehmen." Ist das so? Wollen und müssen Sie einfach hinnehmen, was Ihre Führungskräfte und Mitarbeitenden tun? Ist Ihr Unternehmen tatsächlich von einzelnen Personen komplett abhängig? Ist nicht allein schon das Grund genug, um zu handeln?

Ein vergiftetes Arbeitsklima gibt es in fast jeder Organisa­tion. Zuerst nur in einigen Bereichen vorhanden, kann es sich wie ein Lauffeuer verbreiten und die ganze Organisa­tion erfassen. Die dahinterliegende Ursache ist eine toxische Unternehmenskultur, die um sich greift.

Die Kosten von toxischem Verhalten sind immens hoch. Denn alles hat seinen Preis. Vergiftetes Arbeitsklima kostet die betroffenen Personen Lebensqualität und Lebensfreude. Und es kostet die Organisation enorm viel. Führen Sie sich vor Augen, welche Vollkosten nichtendende Diskussionen und Eskalationen haben, die Mitarbeiterfluktuation, Übergangslösungen, Stellvertretungen, Neueinstellungen, Einarbeitungen, immer schlechtere Mitarbeiterzufriedenheit, entsprechend immer schlechtere Kundenzufriedenheit, weniger Umsatz, höhere Kosten, entsprechend immer schlechter werdendes Betriebsergebnis, damit immer noch mehr Stress, Ärger und Ängste.

Im Video-Interview geht Kolumnist Raphael Ledergerber noch mehr ins Detail. (Source: Netzmedien)

Wann ist das Verhalten Ihrer Führungskräfte und Mitarbeitenden toxisch? Woran erkennen Sie, dass es das Arbeitsklima vergiftet? Es sind vor allem drei Merkmale, an denen Sie toxisches Verhalten festmachen können.

1. Nicht wertschätzend und verletzend

Wertschätzung ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Führung. Sie treibt uns an, gibt Energie und Freude. Nur mit wertschätzender Führung werden nachhaltig hohe Leistungen Ihrer Mitarbeitenden und Ihrer Organisation möglich. Fehlende Wertschätzung tut weh. Sie verursacht Verletzungen, die Spuren hinterlassen. Wertschätzung muss immer auch vorgelebt werden, beginnend bei den Führungskräften.

Echte Wertschätzung ist weit mehr als oberflächliches Lob. Sie geht viel tiefer, von Herzen gelangt sie denn auch direkt ins Herz der Mitarbeitenden. Wertschätzende Kommunikation ist immer sehr persönlich (Person/Subjekt), immer sehr konkret (Thema/Objekt) und immer echt von Herzen (Gestik, Mimik, Körperhaltung).

2. Ausgrenzend

Werden je nach Abteilung unterschiedliche Verhaltensweisen toleriert, beginnen sich Subkulturen zu bilden. Damit beginnt auch bereits die Ausgrenzung. Die einheitliche Unternehmenskultur schwindet dahin. Und damit wird die Organisation immer schwieriger zu führen. Die Spirale beginnt, sich zu drehen. Damit wird alles noch schwieriger.

Es ist Führungsaufgabe, die Organisation zu einen. Herkunft, Geschlecht, Altersgruppe und vieles mehr dürfen keinen Unterschied machen. Cliquenbildung bringt immer auch Ausgrenzung mit sich und vergiftet damit letztlich das Arbeitsklima.

3. Aktiver und passiver Widerstand

Widerstand hat viele Gesichter. Die einen reagieren mit aktivem Widerstand. Sie werden angriffig und argumentieren offen dagegen. Sie werden vorwurfsvoll und drohen offen. Andere verbreiten aktiv Gerüchte und bilden Cliquen. Sie verbreiten Unruhe.

Wiederum andere halten sich zurück und leisten passiven Widerstand, fast immer mehr Personen als man zunächst annimmt. Diese ziehen sich zurück und kündigen innerlich. Sie werden gleichgültig, lust- und energielos. Sie weichen Gesprächen aus und ziehen Dinge ins Lächerliche. Oder Sie verstummen, beginnen immer mehr zu schweigen.

So verhindern Sie erstaunlich einfach toxisches Verhalten

Die Unternehmenskultur ist absolut erfolgskritisch. Exzellentes Leadership ist entscheidend. Es unterbindet toxisches Verhalten. Damit wird vergiftetes Arbeitsklima verhindert, die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert und damit auch die Kundenzufriedenheit erhöht.

Die systematische Messung der Mitarbeiterzufriedenheit und wie gut die fest definierten Führungsgrundsätze gelebt werden, ist ein wertvolles, entscheidendes Führungsinstrument. Meine breit abgestützten Mitarbeiterbefragungs-Benchmarks belegen, wie sehr er sich lohnt, die Führungsentwicklung anzupacken. Wie steht es um die Unternehmenskultur in Ihrer Organisation? Wie schätzen Sie das Arbeitsklima ein? Wie sehen das Ihre Mitarbeitenden? Vor welchen Herausforderungen stehen Sie?